Domande frequenti
Quali metodi di pagamento sono a mia disposizione?
- Carta bancaria tramite MERCANET.
- Trasferimento bancario.
-PayPal
- In 3 o 4 rate gratuitamente tramite PayPal.
- In 3 volte con ALMA
Posso annullare un deposito perché non desidero più l'articolo in prenotazione?
No, questo è il principio della caparra, se non rispetti la prenotazione la caparra non ti verrà restituita
Quali sono i tempi di consegna?
Guarda sempre attentamente la descrizione dell'oggetto!
Per i prodotti in magazzino:
Gli ordini vengono preparati entro 48 ore lavorative e spediti secondo la tua scelta tramite:
- COLISSIMO (tempi di consegna circa 3 giorni lavorativi)
- MONDIAL RELAIS (scadenza 8 giorni lavorativi)
- CHRONOPOST (scadenza 24 ore lavorative)
Per i Prodotti su ordinazione:
Gli ordini vengono preparati entro 10/12 giorni lavorativi, e spediti secondo la vostra scelta tramite:
- COLISSIMO (tempi di consegna circa 3 giorni lavorativi)
- MONDIAL RELAIS (scadenza 8 giorni lavorativi)
- CHRONOPOST (scadenza 24 ore lavorative)
Per i prodotti in preordine:
Gli ordini vengono preparati non appena riceviamo la collezione corrispondente al mese di Preordine e spediti secondo la tua scelta tramite:
- COLISSIMO (tempi di consegna circa 3 giorni lavorativi)
- MONDIAL RELAIS (scadenza 8 giorni lavorativi)
- CHRONOPOST (scadenza 24 ore lavorative)
Posso venire a conoscerti?
Puoi venire a ritirare i tuoi ordini da Click and Collect, 3 rue du petit Bois – 17290 Le Thou.
Quando verrà addebitato il mio preordine?
Il tuo preordine viene addebitato per intero il giorno del pagamento.
Pagherò le spese doganali?
Per la Francia metropolitana e il Belgio non saranno richiesti costi doganali.
Per tutti gli altri paesi e dipartimenti d'oltremare, i tuoi acquisti verranno fatturati escluse le tasse francesi, permettendoti di pagare solo le tasse locali.
Come posso annullare il mio ordine?
Entro 14 giorni dal tuo ordine, compilando il modulo di recesso che troverai qui https://www.chezclochette.fr/formulaire-de-retractation.html
Potremmo rifiutarci di annullare l'ordine per 2 motivi:
- L'ordine è già pronto per essere spedito
- L'ordine è già stato inviato
Dopo il mio ritorno quando verrò rimborsato?
Elaboreremo il tuo reso entro 72 ore lavorative dal ricevimento presso la nostra sede
Il rimborso dovrebbe quindi essere elaborato entro 5 giorni lavorativi e verrà inviata un'e-mail per confermarlo.
Se non ricevi il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra email, dovrai contattarci via email
Ho un problema, come posso contattarvi?
Per una risposta rapida contattateci tramite Instagram o tramite email al seguente indirizzo:
Savchezclochette@gmail.com
Importante: specifica la tua richiesta, domanda o reclamo comunicandoci sempre il numero dell'ordine e il tuo nome!
Ti risponderemo entro 24-72 ore al massimo
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Siamo rivenditori ufficiali di Loungefly, Funko.
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