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Conditions Générales de Ventes

Mentions imposées par la loi de confiance dans l’économie numérique, objet du site www.chezclochette.fr et désignation des parties Le présent site est édité par la société MAJELINE, SARL au capital de 72600 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de La Rochelle sous le numéro 881 126 825, et dont le siège social est situé 3, rue du Petit Bois – 17290 LE THOU.

N° de TVA intracommunautaire : FR22881126825.

Le présent site est hébergé par GANDI dont le siège social est établi Gandi SAS - 63-65 boulevard Masséna 75013 Paris France

La directrice de la publication du présent site est Me Aline Fuge, qui exerce également la fonction de responsable de sa rédaction.

1. Introduction

Bienvenue sur Chez Clochette ! En passant commande sur notre site, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente (CGV). Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée.

2. Nos Produits

Nous proposons une sélection de produits inspirés des univers Disney, Funko Pop, Lorcana et bien d'autres licences officielles. Chaque article est décrit avec précision pour vous aider à faire votre choix.

3. Informations relatives au paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express.

  • PayPal : en une fois ou en plusieurs fois.

  • Klarna et Alma : paiement en 3 ou 4 fois (sous réserve d'acceptation par Klarna et Alma).

  • Virement bancaire : la commande est préparée et expédiée après réception du paiement.

Pour fluidifier le parcours d’achat, les données bancaires peuvent être stockées de manière sécurisée par notre prestataire bancaire (BNP Paribas). Ces données sont modifiables et supprimables par le client à tout moment.

Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes entre 50 et 1000€, avec un prélèvement automatique mensuel. En cas d'impayé, la somme restante est due en totalité et des frais de recouvrement peuvent s'appliquer.

4. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe via :

  • Mondial Relay : livraison en point relais (gratuite dès 100€ d'achat uniquement pour la France et la Belgique).

  • Colissimo : livraison à domicile.

  • Chronopost Shop2Shop : envoi rapide en point relais.

Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés. En cas de non-retrait d'un colis sous 5 jours, des frais de retour (10€) peuvent être appliqués.

Livraison dans les DOM-TOM

Nous proposons également la livraison vers les Départements et Territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM) via Colissimo.

  • Les délais de livraison peuvent varier entre 10 et 30 jours ouvrés en fonction de la destination.

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer, à la charge du client.

  • Aucun envoi en point relais n’est possible pour les DOM-TOM.

5. Droit de rétractation et retours

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement s'effectue sous 30 jours maximum.

Les articles personnalisés ne peuvent ni être repris ni remboursés.

6. Garanties et Service Client

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.

Si un colis arrive endommagé, vérifiez son contenu avant de signer la livraison. En cas de problème, refusez-le et contactez notre service client sous 3 jours.

Contact :

7. Protection des données personnelles

Nous traitons vos informations conformément au RGPD. Vos données ne sont jamais revendues. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos informations depuis votre compte ou en nous contactant.

8. Import USA et Précommandes

Les précommandes sont définitives. En cas d'annulation, un acompte est automatiquement retenu :

  • Précommande France : 25% du montant des articles annulés.

  • Précommande USA : 40€.

Aucun remboursement ne sera possible sur des précommandes hors délai de rétractation légal de 14 jours.

Si une commande contient des articles en stock et des produits en précommande, l’ensemble sera expédié une fois tous les articles disponibles. Pour recevoir les produits en stock plus rapidement, nous recommandons de passer des commandes séparées.

Les dates de livraison des précommandes sont indicatives et dépendent du fabricant. En cas de retard, la livraison peut être reportée jusqu’à 6 mois maximum. Passé ce délai, un remboursement peut être demandé.

Toute précommande vaut acceptation des présentes conditions spécifiques.

9. Personnalisation des Produits

Chez Clochette propose la personnalisation (nom, prénom ou autre) de certains objets tels que mugs, tote bags et tapis de souris.

Veuillez noter qu'aucun article personnalisé ne pourra être ni repris ni échangé. La garantie "Satisfait ou remboursé" ne s'applique pas sur ces produits, car ils sont réalisés sur mesure pour chaque commande.

10. Vêtements en Import et Précommande

Les vêtements en import ou en précommande ne sont ni repris ni échangés. Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de vous référer au tableau des tailles fourni sur chaque fiche produit ou sur notre site afin de choisir la taille la plus adaptée.

11. Frais de retour en cas de réclamation

Si une erreur de notre part est constatée (produit défectueux ou incorrect), les frais de retour seront pris en charge par Chez Clochette. Dans les autres cas, ces frais restent à la charge du client.

12. Force Majeure

Chez Clochette ne pourra être tenu responsable des retards ou annulations causés par des événements indépendants de sa volonté (ex : catastrophes naturelles, grèves, pandémies, restrictions gouvernementales).

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur notre site.

14. Programme de fidélité et promotions

Nos promotions, remises et points de fidélité sont soumis à des conditions spécifiques précisées lors de leur mise en place et ne sont pas cumulables avec d'autres offres en cours.

15. Réclamations et médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

16. Produits en rupture de stock

Si un produit commandé est en rupture de stock, nous proposerons au client un remboursement, un bon d’achat ou un remplacement par un produit équivalent.

17. Marque Déposée

"Chez Clochette Boutique" est une marque déposée. Toute reproduction, utilisation ou imitation sans autorisation préalable est strictement interdite et passible de poursuites.

18. Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments constituant le présent site appartiennent à l’éditeur et sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle. Cela inclut les contenus textuels, graphiques, la structure du site, son nom et sa charte graphique.

Toute reproduction, copie totale ou partielle, diffusion ou exploitation d'un ou plusieurs éléments du site, même modifiés, sans autorisation préalable est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

19. Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Merci pour votre confiance et bon shopping sur Chez Clochette !